Giỏ hàng

Chính sách hủy - đổi trả

Sau khi hoàn tất việc thanh toán trước, mã đơn hàng của Quý khách được xác nhận là Có Hiệu Lực, tuy nhiên, khi chưa sử dụng, Quý khách có thể hủy – đổi ngày sử dụng dịch vụ.

1. Hiệu lực của mã đơn hàng:

  • Mã đơn hàng được sử dụng 01 lầncó giá trị sử dụng đến 15h00 của ngày – tháng cuối cùng của năm phát hành mã đơn hàng.
  • Mã đơn hàng được thay đổi ngày sử dụng dịch vụ 02 lần trong năm phát hành mã đơn hàng.

2. Quy định thời gian đặt và sử dụng dịch vụ:

  • Dịch vụ hồ bơi; bùn tập thể; bùn khoáng nóng; bùn đặc biệt thảo dược: Quý khách không phải đặt trước ngày sử dụng dịch vụ, kể cả ngày Lễ/ Tết.
  • Dịch vụ Núi spa và Tắm bùn trong phòng:

– Bắt buộc quý khách phải đặt trước giờ và ngày sử dụng dịch vụ.

– Trường hợp Quý khách muốn đổi ngày sử dụng dịch vụ: vui lòng báo trước 10h00 của ngày sử dụng dịch vụ.

– Trường hợp Quý khách đã xác nhận giờ - ngày sử dụng dịch vụ với Tắm Bùn Tháp Bà mà Quý khách không đến sử dụng dịch vụ  trước 14h00 cùng ngày thì xem như Quý khách đã hủy dịch vụ. Tắm Bùn Tháp Bà chỉ hoàn trả cho Quý khách 50% trên số tiền Quý khách đã thanh toán.

  • Lưu ý: Mỗi dịch vụ đều có giờ nhận khách cuối cùnggiờ kết thúc dịch vụ, Quý khách vui lòng tham khảo trang "Quy định và khuyến cáo" để biết thêm thông tin.

3. Chính sách hủy – đổi:

  • Phí hủy – đổi: 10% trên số tiền Quý khách đã thanh toán trước.
  • Thời gian hoàn lại tiền: trong vòng 03 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ trong tuần/ nghỉ Lễ…) kể từ ngày mã đơn hàng được xác nhận hủy thành công.
  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản.
  • Áp dụng chính sách hủy - đổi:

– Quý khách gởi email yêu cầu hủy 100% đơn hàng đã thanh toán.

– Số tiền sử dụng dịch vụ thực tế thấp hơn số tiền đã thanh toán (do quý khách thay đổi dịch vụ hoặc thay đổi số lượng khách).

– Quý khách đến trước ngày đặt dịch vụkhông có sẵn Phòng/ Cụm phục vụ (đối với dịch vụ Tắm bùn trong phòng/ Núi spa).

  • Để biết thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ:

– Email: thapba.online@gmail.com

– Trong giờ làm việc: 0258 38 37 205 hoặc Zalo: 034 947 6638

– Ngoài giờ làm việc: 0983 731 841 (Ms. Hoàng Hà).

back to top